Primero: seguridad
Si hay humo, olor a quemado, agua dentro del tablero, cables sueltos o el automático se dispara, corta la alimentación y no insistas con nuevos comandos.
Alimentación y mando
Comprueba si la central enciende y si el problema afecta a un control o a todos. Un fallo general orienta a alimentación, receptor, entrada de seguridad o central.
Mecánica
Con el sistema desenergizado y siguiendo el desbloqueo del fabricante, verifica si el portón se mueve manualmente. No lo fuerces si queda inclinado o fuera del riel.
Señales útiles para el técnico
Graba el sonido, luces del tablero y punto exacto donde se detiene. Indica si ocurrió después de lluvia, golpe, corte de luz o trabajo eléctrico.
Preguntas relacionadas
¿Esta guía reemplaza una evaluación de qué revisar cuando el portón eléctrico no abre?
No. Organiza criterios y antecedentes, pero el estado mecánico, la instalación y el equipo deben revisarse en el lugar.
¿Qué conviene enviar antes de pedir una cotización?
Foto general del portón, foto del motor o brazos, video del recorrido, comuna, tipo de acceso y descripción de cuándo aparece el problema.